Diagnóstico
Identificamos qué falló de verdad — que rara vez es lo que dice el síntoma. Sin tocar los datos.
Servicios · Urgencias
Recuperación de datos y continuidad
Un servidor que no arranca no siempre es un desastre. La mayoría de las veces el problema es más pequeño de lo que parece — y casi siempre se empeora en el intento de arreglarlo.
¿Está pasando ahora? 7479-2689 — y mientras tanto, no reinstale nada.
Qué hacer en la primera hora
Lo que se hace antes de llamarnos determina cuánto se puede recuperar. Tres reglas que valen para casi cualquier falla:
- No reinstale el sistema operativo. Es el reflejo más común y el que más daño hace: reinstalar puede reescribir justamente lo que hacía falta para recuperar los accesos.
- No siga escribiendo sobre los discos. Si el equipo arranca a medias, apáguelo. Cada minuto encendido es riesgo de sobrescribir lo que todavía está ahí.
- No cambie el orden ni el cableado de los discos antes de que alguien documente cómo estaban. En un arreglo, ese orden es información.
La mayoría de los datos que se pierden en una recuperación no se pierden en la falla: se pierden después, durante el rescate. En este caso la diferencia estuvo en no tomar el atajo.
Cómo trabajamos01 02 03 04
Diagnóstico primero, siempre
Plan y alcance
Le decimos qué se puede recuperar, qué no, cuánto toma y qué cuesta antes de empezar.
Recuperación
Trabajamos sobre copias o en solo lectura siempre que sea posible. El original no se modifica.
Entrega documentada
Informe técnico, procedimiento por escrito y las recomendaciones para que no se repita.
Qué atendemos
| Situación | Qué solemos encontrar |
|---|---|
| El servidor no arranca | Medio de arranque agotado, sistema corrupto, configuración perdida. Los datos suelen estar intactos en otros discos. |
| Nadie puede entrar a las carpetas | Identidades y permisos que dejaron de coincidir con los archivos. Se reconstruyen sin tocar los datos. |
| Arreglo RAID o pool degradado | Uno o más discos fuera. Prioridad: evitar la reconstrucción a ciegas, que es donde se pierde todo. |
| Borrado accidental | Recuperación desde instantáneas o versiones anteriores cuando existen; análisis del volumen cuando no. |
| El respaldo nunca se probó | Revisión de si el respaldo realmente restaura. Es el descubrimiento más incómodo y el más frecuente. |
| Sistemas sin soporte | Servidores de hace diez años en producción. Se estabiliza primero, se moderniza después. |
Trabajamos sobre servidores físicos, NAS, sistemas ZFS, TrueNAS y FreeNAS, entornos virtualizados y cargas en la nube — si lo que sigue es sacar esa carga del edificio, eso es un proyecto de infraestructura AWS. Si el equipo sufrió daño físico —golpe, agua, ruido de cabezales— hace falta una sala limpia, y le decimos con quién.
Siguiente paso
Revisión preventiva sin costo
Si tiene un equipo que lleva años funcionando sin que nadie lo toque, revisamos medio de arranque, respaldo de configuración, estado del volumen y versión del sistema, y le decimos qué está por fallar. Si hay que arreglar algo, ahí cotizamos —avísenos qué está pasando y lo vemos.